招標(biāo)采購(gòu)
重點(diǎn)項(xiàng)目
廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)高端客戶服務(wù)項(xiàng)目 招標(biāo)公告
發(fā)布者: 廣州市城投物業(yè)服務(wù)有限公司 發(fā)布日期：2021-07-30
廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)高端客戶服務(wù)項(xiàng)目
招標(biāo)公告
1. 招標(biāo)條件
國(guó)義招標(biāo)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)機(jī)構(gòu)”）受廣州市建隆物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）的委托，對(duì)廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)高端客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目概況：為了滿足廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)客戶的需求，提升服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，根據(jù)中心實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)擬對(duì)廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)高端客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
2.2 招標(biāo)項(xiàng)目名稱：廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)高端客戶服務(wù)項(xiàng)目
2.3 招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：
2.4 招標(biāo)范圍：
提供廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)高端客戶服務(wù)工作，其中人員要求：(1)客服主管崗1個(gè)；（2）茶藝師1個(gè)；（3）客服助理崗（水吧）5個(gè)；（4）客服形象崗4個(gè)；（5）形象禮賓崗4個(gè)（其中兩個(gè)是備用崗）；（6）禮賓崗10個(gè)。詳見用戶需求書。
2.5 本次招標(biāo)設(shè)總價(jià)投標(biāo)最高限價(jià)：
總價(jià)投標(biāo)最高限價(jià)294.72萬(wàn)元，單價(jià)限價(jià)為：客服主管崗（11650元/崗.月），茶藝崗（11650元/崗.月）、客服助理崗（9700元/崗.月）、客服形象崗（10500元/崗.月）、形象禮賓崗（10700元/崗.月）、禮賓崗（8900元/崗.月）。投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)超出限價(jià)的，則該投標(biāo)人的投標(biāo)文件將予以拒絕并作廢標(biāo)處理。詳細(xì)技術(shù)規(guī)范請(qǐng)參閱招標(biāo)文件中的《用戶需求書》。投標(biāo)人必須對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)全部?jī)?nèi)容進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，如有缺漏，將導(dǎo)致投標(biāo)無(wú)效。
2.6 服務(wù)期限：
一年。
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 投標(biāo)人必須是具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織且經(jīng)營(yíng)范圍許可，投標(biāo)時(shí)提交有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證等相關(guān)證明）復(fù)印件；
3.2 投標(biāo)人未被信用中國(guó)網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人”、“政府采購(gòu)不良行為記錄（政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信）”的記錄名單（供應(yīng)商須提供相關(guān)截圖證明資料，具體以代理機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人于開標(biāo)時(shí)在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)）；
3.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。（提供書面聲明，格式自定）；
3.4 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
3.5 已購(gòu)買了招標(biāo)文件。
4. 投標(biāo)登記及招標(biāo)文件的獲取
投標(biāo)人應(yīng)在2021年7月31日至2021年8月4日登錄國(guó)義招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)e平臺(tái)”，網(wǎng)址：www.ebidding.com）進(jìn)行網(wǎng)上登記及購(gòu)買招標(biāo)文件，具體操作如下：
4.1 國(guó)e平臺(tái)的域名及登陸方法
本項(xiàng)目在國(guó)義招標(biāo)招標(biāo)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)e平臺(tái)”，網(wǎng)址：www.ebidding.com）進(jìn)行全流程電子招投標(biāo)（建議使用“遨游（www.maxthon.cn）”、“QQ（http://browser.qq.com/）、搜狗（https://ie.sogou.com/）”瀏覽器，也可在國(guó)e平臺(tái)用戶指南（http://www.ebidding.com/yhzn/index.jhtml）下載安裝包。且在瀏覽器設(shè)置中需要允許flash運(yùn)行）。
4.2新投標(biāo)人的注冊(cè)方法
參加投標(biāo)的單位須在購(gòu)買招標(biāo)文件前前往國(guó)e平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行注冊(cè)（注冊(cè)時(shí)須在平臺(tái)上傳原件掃描件，或加蓋單位公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及銀行基本賬戶開戶許可證掃描件），操作步驟詳見國(guó)e平臺(tái)用戶指南中《平臺(tái)用戶注冊(cè)手冊(cè)》。
4.3 CA證書的辦理方法
辦理CA證書須知：
（1）在辦理CA證書前，請(qǐng)辦理單位先按照國(guó)e平臺(tái)用戶指南完成平臺(tái)注冊(cè)手續(xù)。
（2）辦理CA證書后，辦理單位可對(duì)本項(xiàng)目的制作及遞交投標(biāo)文件、對(duì)投標(biāo)文件的加解密、開標(biāo)等環(huán)節(jié)進(jìn)行操作。
（3）辦理CA證書手續(xù)，須彩色掃描以下文件到招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)指定郵箱（葉韻詩(shī)：yeyunshi@ebidding.com（電話：020-37860669）、葉海戀：yehailian@ebidding.com（電話：020-37860671）、李冰：lb@ebidding.com（電話：020-37860665）審核后辦理CA證書：
<1>辦理單位向上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司繳納辦理費(fèi)用的銀行匯款底單。
<2>辦理單位登錄國(guó)e平臺(tái)，在“常用文件”功能處點(diǎn)擊下載《投標(biāo)人CA證書申請(qǐng)及軟件安裝》，解壓文件后按《附件1-1、單位證書申請(qǐng)及更新表》要求填寫并蓋章，并彩色掃描 《電子印章申請(qǐng)表》（申請(qǐng)單位公章務(wù)必清晰鮮明）至招標(biāo)代理郵箱；（葉韻詩(shī)：yeyunshi@ebidding.com、葉海戀：yehailian@ebidding.com、李冰：lb@ebidding.com）。
<3>上述紙質(zhì)文件需遞送至我司CA證書辦理地點(diǎn)。
<4> CA證書辦理時(shí)間：周一至周五（節(jié)假日除外），每天上午9:00-11:30，下午14:00-16:00（北京時(shí)間）。
<5> CA證書辦理地點(diǎn)：國(guó)義招標(biāo)股份有限公司9樓906房。
<6> CA證書領(lǐng)取方式：投標(biāo)人可以到代理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取或者采用郵寄方式，郵寄方式郵費(fèi)默認(rèn)到付，且代理機(jī)構(gòu)不提供郵寄費(fèi)用發(fā)票。
4.4電子招標(biāo)文件的購(gòu)買方法
招標(biāo)文件由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)發(fā)售，請(qǐng)投標(biāo)人代表購(gòu)買招標(biāo)文件。
有興趣參加本項(xiàng)目的單位：
（1）首先在國(guó)e平臺(tái)完成注冊(cè)以及注冊(cè)審批手續(xù)；
（2）在上一步操作完成后，按照第（5）點(diǎn)所述方式購(gòu)買招標(biāo)文件；
（3）招標(biāo)文件售價(jià)：每套為500元人民幣，售后不退；
（4）招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間：2021年7月31日至2021年8月4日（北京時(shí)間）；
（5）招標(biāo)文件購(gòu)買方式：
網(wǎng)上支付方式
投標(biāo)人可在國(guó)e平臺(tái)注冊(cè)審批通過(guò)后登陸系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)上支付方式購(gòu)買本項(xiàng)目招標(biāo)文件，具體步驟：
<1>登陸后選擇“文件管理”-“招標(biāo)文件購(gòu)買”，選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目生成訂單；
<2>通過(guò)選擇網(wǎng)上支付方式完成購(gòu)買手續(xù)。
<3>購(gòu)標(biāo)訂單完成后，投標(biāo)人可登錄國(guó)e平臺(tái)，在“文件管理→招標(biāo)文件訂單”，具體項(xiàng)目訂單詳情頁(yè)下載電子發(fā)票。電子發(fā)票一般是訂單支付完成后48小時(shí)內(nèi)開具，格式為不可修改的PDF格式。
5. 投標(biāo)保證金
投標(biāo)文件必須附有一份金額為壹萬(wàn)元人民幣，且有效期為90日歷天的投標(biāo)保證金。投標(biāo)保證金必須在開標(biāo)截止時(shí)間前交到招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。中標(biāo)通知書發(fā)出之日起五日內(nèi)將投標(biāo)保證金退回中標(biāo)候選人以外的投標(biāo)人，在書面合同訂立之日起五日內(nèi)將投標(biāo)保證金退回中標(biāo)人和其他中標(biāo)候選人。
6. 投標(biāo)文件的遞交
所有投標(biāo)文件（電子文件及紙質(zhì)文件）應(yīng)于2021年8月20日09時(shí)30分之前遞交。紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地址：廣州市東風(fēng)東路726號(hào)國(guó)義招標(biāo)股份有限公司2樓9號(hào)會(huì)議室，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將于2021年8月20日09時(shí)30分在同一地點(diǎn)公開開標(biāo)。
7. 發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）、國(guó)E平臺(tái)（www.ebidding.com）和廣州市建隆物業(yè)管理有限公司網(wǎng)站（http://dnydq.com）上發(fā)布，本公告的修改、補(bǔ)充在國(guó)E平臺(tái)發(fā)布，本項(xiàng)目的公示在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）、國(guó)E平臺(tái)（www.ebidding.com）和廣州市建隆物業(yè)管理有限公司網(wǎng)站（http://dnydq.com）上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載以此為準(zhǔn)。
8. 聯(lián)系方式
招標(biāo)公告
1. 招標(biāo)條件
國(guó)義招標(biāo)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)機(jī)構(gòu)”）受廣州市建隆物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）的委托，對(duì)廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)高端客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。
2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目概況：為了滿足廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)客戶的需求，提升服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，根據(jù)中心實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)擬對(duì)廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)高端客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
2.2 招標(biāo)項(xiàng)目名稱：廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)高端客戶服務(wù)項(xiàng)目
2.3 招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：
2.4 招標(biāo)范圍：
提供廣州國(guó)際金融城案場(chǎng)高端客戶服務(wù)工作，其中人員要求：(1)客服主管崗1個(gè)；（2）茶藝師1個(gè)；（3）客服助理崗（水吧）5個(gè)；（4）客服形象崗4個(gè)；（5）形象禮賓崗4個(gè)（其中兩個(gè)是備用崗）；（6）禮賓崗10個(gè)。詳見用戶需求書。
2.5 本次招標(biāo)設(shè)總價(jià)投標(biāo)最高限價(jià)：
總價(jià)投標(biāo)最高限價(jià)294.72萬(wàn)元，單價(jià)限價(jià)為：客服主管崗（11650元/崗.月），茶藝崗（11650元/崗.月）、客服助理崗（9700元/崗.月）、客服形象崗（10500元/崗.月）、形象禮賓崗（10700元/崗.月）、禮賓崗（8900元/崗.月）。投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)超出限價(jià)的，則該投標(biāo)人的投標(biāo)文件將予以拒絕并作廢標(biāo)處理。詳細(xì)技術(shù)規(guī)范請(qǐng)參閱招標(biāo)文件中的《用戶需求書》。投標(biāo)人必須對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)全部?jī)?nèi)容進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，如有缺漏，將導(dǎo)致投標(biāo)無(wú)效。
2.6 服務(wù)期限：
一年。
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 投標(biāo)人必須是具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織且經(jīng)營(yíng)范圍許可，投標(biāo)時(shí)提交有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證等相關(guān)證明）復(fù)印件；
3.2 投標(biāo)人未被信用中國(guó)網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人”、“政府采購(gòu)不良行為記錄（政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信）”的記錄名單（供應(yīng)商須提供相關(guān)截圖證明資料，具體以代理機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人于開標(biāo)時(shí)在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)）；
3.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。（提供書面聲明，格式自定）；
3.4 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
3.5 已購(gòu)買了招標(biāo)文件。
4. 投標(biāo)登記及招標(biāo)文件的獲取
投標(biāo)人應(yīng)在2021年7月31日至2021年8月4日登錄國(guó)義招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)e平臺(tái)”，網(wǎng)址：www.ebidding.com）進(jìn)行網(wǎng)上登記及購(gòu)買招標(biāo)文件，具體操作如下：
4.1 國(guó)e平臺(tái)的域名及登陸方法
本項(xiàng)目在國(guó)義招標(biāo)招標(biāo)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)e平臺(tái)”，網(wǎng)址：www.ebidding.com）進(jìn)行全流程電子招投標(biāo)（建議使用“遨游（www.maxthon.cn）”、“QQ（http://browser.qq.com/）、搜狗（https://ie.sogou.com/）”瀏覽器，也可在國(guó)e平臺(tái)用戶指南（http://www.ebidding.com/yhzn/index.jhtml）下載安裝包。且在瀏覽器設(shè)置中需要允許flash運(yùn)行）。
4.2新投標(biāo)人的注冊(cè)方法
參加投標(biāo)的單位須在購(gòu)買招標(biāo)文件前前往國(guó)e平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行注冊(cè)（注冊(cè)時(shí)須在平臺(tái)上傳原件掃描件，或加蓋單位公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及銀行基本賬戶開戶許可證掃描件），操作步驟詳見國(guó)e平臺(tái)用戶指南中《平臺(tái)用戶注冊(cè)手冊(cè)》。
4.3 CA證書的辦理方法
辦理CA證書須知：
（1）在辦理CA證書前，請(qǐng)辦理單位先按照國(guó)e平臺(tái)用戶指南完成平臺(tái)注冊(cè)手續(xù)。
（2）辦理CA證書后，辦理單位可對(duì)本項(xiàng)目的制作及遞交投標(biāo)文件、對(duì)投標(biāo)文件的加解密、開標(biāo)等環(huán)節(jié)進(jìn)行操作。
（3）辦理CA證書手續(xù)，須彩色掃描以下文件到招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)指定郵箱（葉韻詩(shī)：yeyunshi@ebidding.com（電話：020-37860669）、葉海戀：yehailian@ebidding.com（電話：020-37860671）、李冰：lb@ebidding.com（電話：020-37860665）審核后辦理CA證書：
<1>辦理單位向上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司繳納辦理費(fèi)用的銀行匯款底單。
<2>辦理單位登錄國(guó)e平臺(tái)，在“常用文件”功能處點(diǎn)擊下載《投標(biāo)人CA證書申請(qǐng)及軟件安裝》，解壓文件后按《附件1-1、單位證書申請(qǐng)及更新表》要求填寫并蓋章，并彩色掃描 《電子印章申請(qǐng)表》（申請(qǐng)單位公章務(wù)必清晰鮮明）至招標(biāo)代理郵箱；（葉韻詩(shī)：yeyunshi@ebidding.com、葉海戀：yehailian@ebidding.com、李冰：lb@ebidding.com）。
<3>上述紙質(zhì)文件需遞送至我司CA證書辦理地點(diǎn)。
<4> CA證書辦理時(shí)間：周一至周五（節(jié)假日除外），每天上午9:00-11:30，下午14:00-16:00（北京時(shí)間）。
<5> CA證書辦理地點(diǎn)：國(guó)義招標(biāo)股份有限公司9樓906房。
<6> CA證書領(lǐng)取方式：投標(biāo)人可以到代理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取或者采用郵寄方式，郵寄方式郵費(fèi)默認(rèn)到付，且代理機(jī)構(gòu)不提供郵寄費(fèi)用發(fā)票。
4.4電子招標(biāo)文件的購(gòu)買方法
招標(biāo)文件由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)發(fā)售，請(qǐng)投標(biāo)人代表購(gòu)買招標(biāo)文件。
有興趣參加本項(xiàng)目的單位：
（1）首先在國(guó)e平臺(tái)完成注冊(cè)以及注冊(cè)審批手續(xù)；
（2）在上一步操作完成后，按照第（5）點(diǎn)所述方式購(gòu)買招標(biāo)文件；
（3）招標(biāo)文件售價(jià)：每套為500元人民幣，售后不退；
（4）招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間：2021年7月31日至2021年8月4日（北京時(shí)間）；
（5）招標(biāo)文件購(gòu)買方式：
網(wǎng)上支付方式
投標(biāo)人可在國(guó)e平臺(tái)注冊(cè)審批通過(guò)后登陸系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)上支付方式購(gòu)買本項(xiàng)目招標(biāo)文件，具體步驟：
<1>登陸后選擇“文件管理”-“招標(biāo)文件購(gòu)買”，選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目生成訂單；
<2>通過(guò)選擇網(wǎng)上支付方式完成購(gòu)買手續(xù)。
<3>購(gòu)標(biāo)訂單完成后，投標(biāo)人可登錄國(guó)e平臺(tái)，在“文件管理→招標(biāo)文件訂單”，具體項(xiàng)目訂單詳情頁(yè)下載電子發(fā)票。電子發(fā)票一般是訂單支付完成后48小時(shí)內(nèi)開具，格式為不可修改的PDF格式。
5. 投標(biāo)保證金
投標(biāo)文件必須附有一份金額為壹萬(wàn)元人民幣，且有效期為90日歷天的投標(biāo)保證金。投標(biāo)保證金必須在開標(biāo)截止時(shí)間前交到招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。中標(biāo)通知書發(fā)出之日起五日內(nèi)將投標(biāo)保證金退回中標(biāo)候選人以外的投標(biāo)人，在書面合同訂立之日起五日內(nèi)將投標(biāo)保證金退回中標(biāo)人和其他中標(biāo)候選人。
6. 投標(biāo)文件的遞交
所有投標(biāo)文件（電子文件及紙質(zhì)文件）應(yīng)于2021年8月20日09時(shí)30分之前遞交。紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地址：廣州市東風(fēng)東路726號(hào)國(guó)義招標(biāo)股份有限公司2樓9號(hào)會(huì)議室，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將于2021年8月20日09時(shí)30分在同一地點(diǎn)公開開標(biāo)。
7. 發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）、國(guó)E平臺(tái)（www.ebidding.com）和廣州市建隆物業(yè)管理有限公司網(wǎng)站（http://dnydq.com）上發(fā)布，本公告的修改、補(bǔ)充在國(guó)E平臺(tái)發(fā)布，本項(xiàng)目的公示在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）、國(guó)E平臺(tái)（www.ebidding.com）和廣州市建隆物業(yè)管理有限公司網(wǎng)站（http://dnydq.com）上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載以此為準(zhǔn)。
8. 聯(lián)系方式
| 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：國(guó)義招標(biāo)股份有限公司 | 招標(biāo)人：廣州市建隆物業(yè)管理有限公司 |
| 地址:廣州市東風(fēng)東路726號(hào) | 地址：廣州市越秀區(qū)流花路117號(hào)流花展館15號(hào)樓2樓 |
| 電話：020-37861131、37860743、37860731 | |
| 傳真：020-37658150 | |
| 聯(lián)系人：林梁威、王珠紅、楊靜怡 |
